Opiniones
Excelente atención de María José Discua. Desde la cotización hasta el regreso estuvo pendiente de nosotros y respondió cada duda con mucha paciencia. El viaje salió muy bien y definitivamente volvería a reservar con Viatour.
El viaje estuvo bien en general y Andrea Villeda fue amable. Solo me hubiera gustado recibir la información final un poco antes porque tuve que preguntar por algunos detalles.
No me explicaron que debía pagar ciertos impuestos y cargos en el aeropuerto/destino. En otras cotizaciones que había visto eso venía más claro. El hotel tampoco tuvo el servicio que esperaba y la comida fue bastante regular.
Todo estuvo muy bien organizado. Carlos Banegas nos explicó las opciones con claridad, nos ayudó a escoger el hotel y estuvo pendiente cuando tuvimos una consulta durante el viaje. Muy agradecidos con la atención.
Bueno, del servicio al cliente no puedo dar más estrellas porque no existe la opción. Carlos Banegas se merece más. Tuvimos un inconveniente con un traslado y aun así estuvo pendiente hasta confirmar que ya estábamos en el hotel tranquilos. Eso se agradece muchísimo.
Buena atención de Sara Hernandez y el hotel estuvo bonito. El traslado de regreso se retrasó bastante, aunque finalmente se resolvió. Fuera de eso disfrutamos el viaje.
La persona que me atendió inicialmente no respondió varias de mis inquietudes por mensaje. Sentí poca paciencia para dar diferentes opciones y un poco de incomodidad al contestar. El trato podría ser más amable.
Primera vez reservando con Viatour y me gustó mucho la experiencia. María José Discua fue amable, rápida para responder y nos mandó toda la información necesaria antes de viajar. Todo coincidió con lo ofrecido.
Todo bien con la reserva. Creo que podrían explicar con más detalle algunos cargos que se pagan directamente en el destino. Andrea Villeda sí respondió cuando preguntamos.
Viajamos en familia y la experiencia fue muy bonita. María José Discua tuvo paciencia con todos los cambios que hicimos antes de confirmar y siempre buscó opciones dentro de nuestro presupuesto. Recomiendo el servicio.
Me gustó que no solo venden el paquete y ya. Carlos Banegas estuvo pendiente antes y durante el viaje. Cuando pregunté por el traslado me respondió rápido y me ayudó a confirmar todo.
Excelente servicio. Teníamos muchas preguntas porque era nuestro primer viaje fuera del país y Andrea Villeda nos explicó paso a paso lo que necesitábamos. Nos sentimos acompañados durante todo el proceso.
Todo salió tal como se había coordinado. Hotel, traslado y fechas correctas. María José Discua siempre fue muy atenta y nos recordó detalles importantes antes de salir.
Reservamos nuestras vacaciones con poco tiempo y María José Discua logró conseguirnos una opción que se ajustaba bastante bien a lo que buscábamos. Buena comunicación y seguimiento.
Estuvo bien el viaje, solo que no se nos explicó que cuando llegaban cruceros algunas áreas se llenaban bastante y no podíamos disfrutar igual de todas las instalaciones. Por lo demás estuvo bien; agradeceré me envíen promociones futuras a este correo.
La experiencia fue buena, pero tuvimos que esperar bastante para recibir una confirmación. Andrea Villeda después nos atendió bien y el viaje salió sin problemas.
Quedé satisfecha con la atención. Hubo un pequeño cambio de horario y María José Discua nos avisó y explicó las alternativas. Al final disfrutamos mucho el viaje.
El paquete cumplió con lo ofrecido. Le doy cuatro estrellas porque el hotel tenía algunas áreas en mantenimiento que no conocíamos antes. La atención de Sara Hernandez fue buena.
Buena experiencia en general. La cotización fue clara y Andrea Villeda respondió todas mis preguntas sin presionarme para comprar. Eso me dio confianza para reservar.
Nos atendieron muy bien. Sara Hernandez fue muy pendiente con nuestra reserva y hasta nos escribió para confirmar que habíamos llegado bien. Esos detalles hacen la diferencia.
El viaje estuvo excelente y el hotel nos encantó. Sara Hernandez entendió exactamente el tipo de vacaciones que queríamos y nos recomendó una opción que resultó muy buena.
Servicio muy profesional y a la vez cercano. Andrea Villeda contestó mis mensajes, aclaró las condiciones del paquete y nos ayudó con varias dudas de documentación antes de viajar.
Necesitaba cambiar las fechas por una situación inesperada y el proceso fue demasiado inflexible. Entiendo que existen políticas de proveedores, pero esperaba más ayuda para buscar alternativas.
Me enviaron promociones, pedí información y Andrea Villeda me presentó varias alternativas sin complicarme. Terminamos reservando una que se ajustó al presupuesto y todo salió bien.
Nos gustó el viaje y María José Discua estuvo pendiente. Solo recomiendo que manden un resumen más detallado de horarios y puntos de encuentro para evitar confusiones.
Fue una buena experiencia. Hubo una demora con el transporte al llegar, pero Carlos Banegas hizo seguimiento y se aseguró de que lo resolvieran. Agradezco mucho que no nos dejó solos con el problema.
Viajé con mi mamá y quería que todo fuera sencillo para ella. Carlos Banegas tomó en cuenta nuestras necesidades y nos ayudó a escoger horarios y hotel. Muy buena atención.
Todo muy bonito y organizado. Lo que más valoro fue la comunicación de Andrea Villeda, porque siempre nos confirmó los detalles y nunca sentimos que estábamos adivinando qué seguía.
Buena experiencia, aunque el proceso para hacer un cambio de nombre tomó más tiempo del esperado. Sara Hernandez nos ayudó y finalmente se solucionó.
Ya es la segunda vez que reservo y nuevamente tuve una buena experiencia. Carlos Banegas fue muy amable y rápida con la cotización. Espero viajar otra vez con ustedes.
